Nejčastější dotazy

Me&Medik8 je náš nový věrnostní program, ve kterém vás odměňujeme za vaši loajalitu k Medik8. Získáváte body za každý nákup na Medik8.cz, ale také za další aktivity, jako je doporučení přátelům, přihlášení k odběru newsletteru nebo vaše narozeniny. Nasbírané body můžete vyměnit za slevové vouchery na vaše budoucí objednávky. Navíc se postupně posouváte v úrovních programu a odemykáte další exkluzivní výhody. Je to jednoduché – čím více nakupujete, tím více získáváte!

Každý, kdo již má účet na Medik8.cz, se automaticky stává členem programu. Noví zákazníci si musí vytvořit účet, aby se mohli zapojit.

Za každou utracenou Kč na Medik8.cz získáte 1 bod, který vám bude připsán 30 dní po uskutečnění objednávky. Body můžete získat také za další aktivity, jako je doporučení přátelům, hodnocení produktů, přihlášení k odběru newsletteru a mnoho dalšího.

Po přihlášení na stránce Me&Medik8 najdete přehled své historie aktivit, včetně sbírání a utrácení bodů, s uvedením stavu každé aktivity.

Schváleno: Tyto body lze okamžitě vyměnit za slevové kódy.
Čekající: Tyto body musí být ověřeny, než je budete moci využít. Obvykle se to týká nákupů, doporučení nebo recenzí.
Zrušeno: Tyto body nebudou přidány na váš účet. Například pokud zrušíte nákup, body se změní ze stavu čekající na zrušeno.

Jakmile nasbíráte dostatek bodů na získání odměny, přihlaste se na stránce Me&Medik8. Sjeďte dolů do sekce„Uplatnit body“, kde si budete moci vyměnit své body za slevový voucher. Vaše body musí být převedeny na vouchery, než je budete moci uplatnit při pokladně. Upozorňujeme, že lze použít pouze jeden slevový kód na objednávku a nelze jej kombinovat s jinými akcemi.

Upozorňujeme, že lze použít pouze jeden slevový kód na objednávku, včetně jiných aktuálně probíhajících akcí.

Za každé úspěšné doporučení bude doporučující osoba oprávněna k získání bodů v rámci Me&Medik8 a doporučený zákazník obdrží slevový kód, který může uplatnit na svou první objednávku.

For full programme T&Cs and FAQs click here or contact Customer Care at customercare@medik8.com.

Máme speciální stránku s užitečnými informacemi o doručení, sledování zásilek a vrácení.

Všem nám se to stalo – nezoufejte. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom vaši objednávku upravili, pokud to bude možné. Objednávky zadané do 16:00 od pondělí do pátku jsou zpracovány ještě týž den, takže nás kontaktujte co nejdříve.

Občas nabízíme slevy na vybrané produkty prostřednictvím našeho newsletteru na medik8.cz. Přihlaste se do svého účtu a zaregistrujte se. Přejděte do Můj účet kliknutím na symbol osoby v pravém horním rohu obrazovky, poté vyberte „Odebírat newsletter“ a ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko „Obecné informace“.

Máme speciální stránku s užitečnými informacemi o doručení, sledování zásilek a vrácení.

Nic nenahradí osobní konzultaci s vyškoleným profesionálem. Doporučujeme navštívit jednoho z našich vyškolených odborníků na Medik8 u vašeho místního prodejce, který provede podrobnou analýzu vaší pleti a životního stylu a sestaví vám program Medik8 na míru. Tento program se stal velmi populárním, a proto jsme vytvořili program 12 Weeks to WOW, který pomáhá transformovat pleť během pouhých 3 měsíců.

Pokud dáváte přednost emailové konzultaci, můžete se obrátit na náš zákaznický servis, který vám rád poradí po zodpovězení několika otázek o vaší péči o pleť a životním stylu. Napište nám na poradna@annabrandejs.cz

Rozhodně ne – na zvířatech netestujeme a nespolupracujeme s žádnou jinou společností ani dodavatelem, který by to za nás prováděl. Pokroky ve vědeckém výzkumu znamenají, že pro zajištění bezpečnosti a účinnosti kosmetických produktů není potřeba testování na zvířatech. Dodržujeme přísné evropské předpisy, které také zakazují testování na zvířatech v kosmetice. Věnujeme velkou pozornost tomu, abychom zajistili soulad našich dodavatelů, což je nedílnou součástí našeho procesu vývoje produktů. Velmi se těšíme na den, kdy bude testování na zvířatech celosvětově zakázáno navždy.

Bohužel jako kosmetická značka nemůžeme poskytovat konkrétní lékařské rady týkající se našich produktů. Silně doporučujeme, abyste se poradila se svým lékařem nebo porodní asistentkou, kteří vám mohou poskytnout přesné doporučení. Seznam všech ingrediencí pro každý náš produkt naleznete na stránkách produktů na webu Medik8.

Jako obecné doporučení během těhotenství nebo kojení doporučujeme vyhnout se vitamínu A, který se nachází v produktech jako Intelligent Retinol, Crystal Retinal, všechny produkty r-Retinoate a Night Ritual Vitamin A. Také doporučujeme vyhnout se používání Smooth Body Lotion v období těhotenství a kojení.

Většina produktů Medik8 má certifikát od The Vegan Society a je to uvedeno v sekci „Dobré vědět“ na stránce každého produktu na našem webu. Spolupracujeme s The Vegan Society, abychom co nejrychleji ověřili produkty, které zatím certifikovány nejsou.

Od roku 2019 jsme naše produkty sami certifikovali jako veganské, protože neobsahují žádné ingredience živočišného původu v konečných formulacích (což platí i nadále). Dobrovolně jsme se rozhodli podrobit všechny naše produkty přísnějšímu hodnocení veganských expertů z The Vegan Society, abychom zajistili třetí stranou ověřený a zdokumentovaný důkaz o veganském původu v celém našem dodavatelském řetězci.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně veganského statusu konkrétního produktu, kontaktujte náš zákaznický servis, který vám poskytne aktuální informace.

Pro vytvoření produktu, který naši zákazníci budou chtít používat každý den, používáme v některých produktech „nízkou parfemaci“, protože zážitek je pro Medik8 klíčový. Používáme například malé množství esenciálních olejů, abychom každé formuli dodali jemnou a elegantní vůni. Parfémy jsou ve velmi nízkých koncentracích a s omezeným množstvím alergenů – celkem méně než 0,15 %. Při těchto malých procentech je velmi nepravděpodobné, že by způsobily podráždění pleti.

Pokud máte zájem o obsah parfemace v našich produktech, můžete tuto informaci najít v sekci „Dobré vědět“ na stránkách každého produktu.

Bohužel v současnosti nenabízíme vzorky produktů.

Je nám velmi líto, že se to stalo, a ujišťujeme vás, že to je velmi vzácné. Okamžitě přestaňte produkt používat Pokud jste produkt zakoupili přes medik8.cz, kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud jste produkt zakoupili u místního prodejce Medik8 nebo jiného online prodejce, obraťte se přímo na ně.

Přečtěte si více o našem přístupu k udržitelnosti, cílech a dosažených výsledcích zde.

Naše formule příští generace Crystal Retinal je uložena v stříbrných airless tubách pro optimální stabilitu. Někdy může chvíli trvat, než dávkovač začne správně fungovat. To je u tohoto typu dávkovače běžné a nazývá se to tzv. priming. Můžete jej „připravit“ tím, že několikrát stisknete pumpičku, dokud se z tuby nedostane produkt ven. Pokud se vám stále nedaří dostat produkt ven, máme pro vás 3 další tipy, jak správně použít dávkovač u Crystal Retinal:

1. Zkuste držet tubu s pumpičkou směrem dolů při stisknutí pumpičky.
2. Stiskněte tubu, když mačkáte pumpičku; začněte stiskem horní části tuby a postupně ji pohybujte směrem k pumpičce.
3. Ujistěte se, že Crystal Retinal skladujete správně, aby gravitace pomohla nasměrovat formuli dolů.

Stručně řečeno: Osobní péče pro vaši pleť. Přečtěte si zde.

Stejně jako návštěva osobního trenéra v posilovně, Medik8 vám nabízí možnost transformovat vaši pleť během pouhých 12 týdnů* s programem 12 Weeks to WOW. Kompletně přizpůsobený kurz Medik8 klinických peelingů a domácí péče, který budete následovat po dobu 3 měsíců. Výsledek? Pleť, které si každý všimne. Chcete se dozvědět více? Přečtěte si zde, jak program funguje a co můžete očekávat.

*Délka trvání se může lišit v závislosti na typu a stavu pleti.

Máme tisíce klinik, lékařů a salonů po celém světě, které jsou vysoce vyškoleny v programu 12 Weeks to WOW.

Máme pro vás více odpovědí! Přečtěte si podrobnosti o našem exkluzivním programu osobní péče o pleť zde.

Medik8 is a professional skincare brand so you will find us in specialist beauty salons, clinics, medispas and doctors’ offices across the world. We are in around 2000 points of sale globally as well as selected specialist online e-tailers.

If you are in the UK, you can contact our distributor, Skinbrands, on 0333 014 2434, who will be able to tell you your 5 closest Medik8 stockists. Alternatively, you can fill in their online form here.

If you are overseas, please fill in our online Contact Us form here and we will forward your inquiry to your local Medik8 distributor who can find out the nearest stockists for you.

We’d love to have you on board. We obviously have a few criteria we expect from our stockists like space and visibility for the brand, trained therapists eager to learn about Medik8 and mutually agreed sales targets to ensure we build a profitable, scalable business together.

If this sounds like what you’re looking for, find the local Medik8 distributor in your country. It is best to email or call them directly to discuss stocking the brand. If you can't find a distributor local to you, please fill in our business inquiry form and someone from the Medik8 team will contact you.

V roce 2009 jsme vytvořili filozofii CSA, abychom každému dali příležitost dosáhnout krásné pleti na celý život. Stačí ráno používat vitamin C a ochranu proti slunečnímu záření a večer vitamin A.

Můžete se o naší filozofii CSA dozvědět více zde a přečíst si, jak náš zakladatel Elliot přišel s celým nápadem na našem blogu.